Mijn Klacht:
Op mijn AH app ingelogd en al, kan ik mijn Bonusbox niet zien en kan ik de algemeen Bonus niet zien.
Op mijn thuis computer ook ingelogd – meerdere keren voor de zekerheid, kan ik de Bonus pagina niet zien. Koekie’s verwijdert en nog steeds geen succes. Een nieuwe pagina geopend – geen succes.
Klantenservice is onnozel traag en weet niet te helpen.
Heel erg irritant.
Toen Corona begon en wij met online bestellen zijn begonnen hadden we nooit probleem. De laatste paar manden is er ineens van alles en nog wat miss.
We krijgen melding dat ze er bijna zijn terwijl ze pas twee uur later komen. -3 x gebeurd.
De app en online werkt ineens niet. Producten komen beschadigd aan.
Ik vraag me af – probeert AH van klanten af te komen? Klanten afwimpelen? – Zo lukt dat wel aardig.
Gewenste Oplossing:
De app moet mijn Bonusbox laten zien en de gewoon Bonus aanbiedingen.
Als ik inlog op AH op mijn computer verwacht ik dat alle pagina's inclusief de Bonus pagina's gewoon zouden werken en te zien zijn zoals voorheen. - Niet moeilijk toch?
