Jennp op 12 april 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn in Haren ervaart onvrede over het feit dat de broodjes niet verwarmd worden, terwijl dit in andere filialen wel mogelijk is. De medewerker gaf aan dat dit beleid van de leiding is en raadde de klant aan naar een andere vestiging te gaan voor deze service. De klant beschouwt deze houding als klantonvriendelijk.
Ze weigeren de broodjes te verwarmen, met als argument : dat dit niet van de baas mag en ik maar als klant naar een andere Albert Heijn moet gaan om deze broodjes wél te kunnen verwarmen. Dit vind ik ten eerste erg klant onvriendelijk en ten tweede raar, omdat ik wel voor deze service betaal en dit in alle andere filialen gebeurd en in dit filiaal niet.
Verwarmde broodjes zoals Albert Heijn dat altijd aanbied.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
