Mijn Klacht:
Zojuist bij de AH Uden geweest en alweer grote spijt ervan. Dit filiaal lijkt voorop te willen lopen en waarbij de zelfscan wordt aanbevolen. Zelfscan is eerder al eens fout gegaan bij dit filiaal doordat alle gegevens van de scanner waren verdwenen nadat deze uitgelezen moest worden en vervolgens alle spullen alsnog bij de drukke kassa op de rolband gelegd moesten worden en waardoor toch wel wat irritatie was ontstaan.
Vandaag dus wederom geen scanner gepakt om die problemen te voorkomen en dus alles in het winkelwagentje. Bij de kassa aangekomen wachtte mij een grote verrassing. Van de slechts 2 nog maar aanwezige kassa’s (vroeger waren er wel 6!) was er maar geopend en daar stond een lange ouderwetse ‘Aldi wachtrij’ voor van minimaal 15 personen. Het moet niet gekker worden bij de AH die het beste voor heeft met zijn klanten want op deze manier lopen er klanten weg.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wordt de AH Uden weer eens een klantvriendelijke supermarkt zoals het ongeveer nog 10 jaar geleden was voor de verbouwing. Iedereen en elke klant heeft een hekel aan lange wachtrijen en op onnodig wachten. Ik snap dat de zelfscan voordelen kan bieden voor klanten maar dan moeten de gegevens niet verdwijnen als de scanner aangesloten wordt bij 'de betaalautomaat'.
Bij de Plus heb ik nog nooit problemen gehad met zelfscannen, dus waarom wel bij de AH. Ik snap het niet meer en het zou zo simpel kunnen werken toch.
