Mijn Klacht:
Wij reden zaterdag twintig kilometer vanaf ons huis naar de albert Heijn in Franeker. Bij het binnen treden zagen wij een enorme stapel met Rivella staan met een bordje erop Rivella 1,08 per stuk vierpak 4,32. Er stonden blauwe en groene verpakkingen. Ik nam 18 flessen mee van de groene. En bij het afrekenen werd er geen 1,08 gerekend maar 25% van 1,63. Ik maakte de medewerkster daar op attent, waarop zij de manager ging halen. Die zei, dat ik het bord om had moeten draaien om aan de andere kant te zien dat de groene een andere reclame had. Ik was daar boos over, omdat er een hele grote stapel stond met het woord RIVELLA. En alles wat er stond heette Rivella. De maneger bleef met mij midden in de winkel discusieren, maar deed niets om mij tegemoed te komen en zei vervolgens prettig weekend. In eens herinnerde ik mij dat deze manager in het verleden eigenaar was van de C1000 en dat ik daar vaak heen gereden ben ook twintig kilometer van mijn huis en dat er ook zo vaak van de 40 reclame dingen er 20 niet waren en dat daar ook niets aan gedaan werd, wat mij toen heeft doen besluiten er nooit meer heen te gaan. Toen ik dat tegen de maneger zei, was hij ineens bereid me dat verschil wel uit te betalen. Toch vind ik dit handelen niet passen bij mijn ervaringen van zeker 45 jaar boodschappen doen bij AH. En wil ik u dit wel laten weten. Dit geeft schade aan jullie naam. Hartelijke groeten.
Gewenste Oplossing:
Dat deze man aangesproken word op zijn gedrag, en zeker dat hij niet moet discussiëren in de winkel met een klant, dit is erg schadelijk voor jullie imago. Als ik ooit iets had wat niet goed was is het altijd tot volle tevredenheid op gelost, juist daarin vind ik AH zeer groots.
