Mijn Klacht:

Beste Klantenservice
Afgelopen week heb ik diverse pogingen gedaan een melding te doen van het beschadigen vernieling van mijn bloembak voor mijn huis door een bestelauto van AH op zaterdag 29-5-2021. Mijn buren hebben gezien dat de chauffeur uitgestapt is gekeken heeft, weer ingestapt is en weggereden is. Hij heeft zijn gegevens niet achtergelaten bij de buren Kempstraat 52a te Born, waar hij de bestelling bezorgd heeft. Eerst heb ik mij gemeld bij AH Grevenbicht en ben ik door de bedrijfsleiding teruggebeld met de mededeling dat de bestellingen centraal geregeld worden. Na diverse pogingen telefonisch contact te krijgen en lange wachttijden, geen contact met uw klantenservice gekregen. Vervolgens een chatbericht gestuurd, waarop ik de vraag kreeg of ze wegens drukte mijn bericht zou doorsturen naar de klantenservice? Hierop heb ik bevestigen gereageerd. Ik kreeg echter geen reactie. Vervolgens heb ik gebeld met het centrale nummer. Daar mijn verhaal gedaan, maar daar kreeg ik te horen dat ik toch bij de klantenservice moet zijn. Dus nog maar eens een poging gedaan, maar na lange wachttijd aan de telefoon, toch de moed maar opgegeven in de hoop dat op mijn chat een antwoord zal komen. Helaas tot op heden geen reactie. Ik vind het te gek voor woorden dat ik voor de relatieve klein schade mijn rechtsbijstandsverzekering zou moeten inschakelen. Als ik op dit bericht geen reactie krijg zal mij geen andere keuze blijven. Deze beschrijving dient als een formele aansprakelijkheid stelling gezien te worden. Mocht dit niet voldoende zijn, dan hoor ik dit graag en zal ik dit via de rechtsbijstand verzekering laten doen.
Graag een spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
Paul Verjans
Kempstraat 59
6121 XW Born
06.44532308

Gewenste Oplossing:

De bloembakken zijn op initiatief van de buurt in overleg met de gemeente geplaatst aan weerszijde van de straat en MIJN eigendom. Het polyester van de betreffende bloembak is op twee plaatsen over een lengte van ongeveer 25 cm gescheurd. Slechts 1 bloembak vervangen is geen optie om deze hetzelfde uit dienen te zien. Ik heb op internet gezocht en vastgesteld dat de bloembakken ongeveer 160 euro per stuk kosten, dus totaal 320 euro. Er hoeven geen onnodige kosten gemaakt te worden. Na levering van de bloembakken zal ik zelf voor het omzetten van de beplanting zorgen.