Mijn Klacht:
Ah heeft eenzijdig de tijd van het vaste bezorgmoment aangepast. Er wordt nu bezorgd na 20 uur waardoor ik geen wijn kan bestellen. Ivm mijn gezondheid wil ik niet zelf naar de winkel. Daarnaast de afgelopen weken enkele keren de bezorger op een vroeger tijdstip aan de deur gehad (1 iur en half uur vroeger) de bezorger was vervolgens ronduit onbeschoft toen ik niet binnen een minuut de deur open deed en mijn betaalmiddel en lege flessen nog moest pakken.
Verder is de ah niet bereikbaar! Niet telefonisch, oer app, of anderszins. Alleen via de chat nu vandaag gelukt ma 2! Uur wachten. De klacht wordt vervolgens niet opgelost. De oplossing is een ander bezorgmoment kiezen maar dat kan pas vanaf medio december en is nu dus geen oplossing. Verder de laatste weken herhaaldelijk beschadigde en bedorven boodschappen ontvangen! (Citroenrasp, appels, hachevlees ) Hier kun je nu niets mee omdat de klantenservice niet bereikbaar is. Ik ben zeer ontevreden over de steeds arrogantere houding van ah!
Gewenste Oplossing:
Als het bezorgmoment weer is aangepast zodat ik ook alcohol kan bestellen, bedorven boodschappen vergoed worden en de klantenservice bereikbaar is
