Mijn Klacht:
Deze week een bestelling ontvangen vanuit de Albert Heijn. Netjes vooraf betaald en alles goed ontvangen. Daarna een mail ontvangen van de Albert Heijn dat ze nog bijna €20 verwachtte als extra betaling en dat ze dat wel even zouden innen bij de volgende bestelling. Na contact met Stephany van de klantenservice chat werd duidelijk dat ze geen uitleg konden geven over de situatie en mij ook niet verder wilde en konden helpen en werd mij een fijne avond gewenst. Ongelofelijk slechte manier van zaken doen en iets wat toch erg op misleiding en oplichting lijkt.
Gewenste Oplossing:
Uitleg over de gang van zaken en tegemoetkoming in de ‘extra kosten’
