Mijn Klacht:
Bij thuis komst kom ik erachter dat Zara vergeten is het Alarmlabel eraf te halen van een set van 2 slaappakjes voor mijn dochter. Dit hebben we gekocht in het filiaal Rotterdam centrum. Nu wonen wij dichterbij Alexandrium, dus hebben we de moeite genomen om met de bon naar Zara alexandrium te rijden. In de verwachting dat zara, zara is en we daar van het Alarmlabel af geholpen zouden kunnen worden. Niks daarvan is waar. Ter plekke werden wij verwezen naar het filiaal waar we de kledingstukken hebben aangeschaft. Omdat ze dan de camera beelden erbij willen halen of het klopt wat we vertellen!! Ja hoor voor die 16,99?? Nemen wij al die moeite om verlost te worden van dat label (hun fout) en hun gaan voor dat geld de camerabeelden erbij halen?? Daarnaast.. Alsof ze die beelden zolang bewaren.. Belachelijk!! Al met al zitten wij nog met de slaappakjes incl Alarmlabel. Een paar klanten minder voor Zara, geen klantenservice!!
Gewenste Oplossing:
Goede service verlenen!
