Geboden Oplossing:

Beste Eltalhaui,

U heeft een bon gekocht voor enkele euro's welke u aan vakantieveilingen heeft voldaan. Vervolgens heeft u een afspraak ingepland en zoals u zelf aangeeft deze niet tijdig afgezegd. Net als een huisarts of tandarts hanteren wij een NoShow beleid. U bent bij NoShow aansprakelijk voor de gereserveerde tijd waarin de studio en de fotograaf onbenut is en wij een andere klant hadden kunnen fotograferen, dan wel winstgevend kunnen werken. Omdat u een voucher heeft via vakantieveilingen berekenen we niet de standaard tarief van € 75,00 per half uur, maar gelden aangepaste regels welke u vooraf heeft gezien, gelezen en had aangevinkt hiermee akkoord te gaat. De NoShow beleid geldt ten alle tijde en staat volledig los van uw waardebon. Wanneer u de fotosessie niet tijdig afzegt betekent dit dat we u helaas een factuur sturen.

Uw factuur hebben we op 13-02-2014 verzonden. Op 08-03-2014 hebben we hier een herinnering voor verzonden en op 24-03-2014 een aanmaning. Tenslotte hebben we u op 15-04-2014 een laatste bericht verzonden met een aankondiging incassobureau. Al deze berichten zijn zowel via email als via de post naar u gestuurd. We hebben op geen van de brieven en/of emails reactie van u ontvangen. Zodoende is uiteindelijk na ruim 3 maanden de betaling uit handen gegeven. U geeft aan nooit bericht van ons te hebben ontvangen. Mocht u de post niet hebben ontvangen, zou het nog aan TNT Post kunnen liggen niettemin dat het zeer ongebruikelijk is dat zoveel verschillende brieven niet aankomen. Echter hebben we ook emails verzonden ter ondersteuning van deze brieven waarvan we ook een leesbevestiging hebben ontvangen.

Helaas betekent dit dat wij het bedrag niet meer terug kunnen halen bij het incassobureau. Wij hebben de incassobureau gevraagd u alle kopieën door te sturen inclusief de aflever- en leesbevestigingen van de verzonden emails. Voor verdere vragen en/of contact kunt u het beste de incassobureau benaderen.

Met vriendelijke groet,
Alact Productions