Klacht over Alact productions Rotterdam

Mijn Klacht:

Op 25 februari heb ik een baby fotoshoot gehad bij Alact. Op 26 februari heb ik het bedrag voor de foto’s overgemaakt. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb ze hier over gemaild maar krijg geen reactie. Vandaag 11!!!! Keer geprobeerd te bellen maar krijg alleen de voicemail en dat terwijl ze schrijven bereikbaar te zijn tussen 11.00 en 13.00…..
uiteraard heb ik mijn ongewenste mail ook goed in de gaten gehouden maar ook hier niets gevonden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de link deze week nog ontvangen of mijn geld terug gestort en geen foto's ontvangen zo leuk waren ze namelijk niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alact productions Rotterdam over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alact productions Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alact productions Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alact productions Rotterdam

Heeft op 17 maart 2014 om 17:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jose Koot,
Uw reactie verbaasd me ten zeerste. We hebben u immers de link met foto's reeds op 4-03-14 verzonden. Jammer, dat u vervolgens een klacht schrijft ipv ons een email te sturen met het verzoek de link opnieuw te verzenden. Dat we telefonisch niet bereikbaar zijn, geven we ook netjes aan in de voicemail. Wanneer we met een shoot bezig zijn, besteden we net als bij uw shoot onze volledige aandacht aan de klant. Ik heb u wederom de link met foto's verzonden.
Mvg, Alact Productions

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Alact productions Rotterdam beoordeeld.

Jose Koot

Heeft op 18 maart 2014 om 13:26 geantwoord

Fijn dat het nu wel snel geregeld kon worden. Ik heb de link ontvangen.

Ik vind het wel vervelend dat er geschreven wordt dat de link al verstuurd was wat duidelijk niet het geval was.
Daarnaast heb ik wel degelijk via de mail contact gezocht maar hier ook geen reactie op gekregen.

Ik ben blij dat de zaak klaar is, volgende keer zal ik op zoek gaan naar een andere fotograaf!!!!

Klacht: niet gestuurde link/ niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alact productions Rotterdam

Vergelijkbare klachten in Fotoservice