Klacht: geen foto’s ontvangen

Hedenise93 op 11 november 2013 over Alact productions Rotterdam in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alact productions Rotterdam has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Denise Vogt, U heeft samen met uw partner op 24-10-2013 een fotoshoot bij ons gedaan. Hierbij heeft u uw betaling contant voldaan. De foto's zouden binnen 2 weken naar u verzonden worden via email. Op 30-10-13 zijn de foto's...

Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 11 november 2013

Een klant heeft een fotoshoot gewonnen bij Alact Productions en zou de foto's binnen twee weken per e-mail ontvangen. Ondanks de betaling heeft de klant de foto's echter nog niet ontvangen en waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn met dit bedrijf.

Mijn Klacht:

mijn vriend en ik hebben een leuke fotoschoot gewonnen op vakantieveilingen bij dit bedrijf, de foto’s zouden we binnen twee weken opgestuurd krijgen over de mail netjes betaald maar op heden hebben wij nog niks ontvangen helaas!
met deze klacht wil ik mensen waarschuwen om niet zo maar met dit bedrijf in zee te gaan hoe professioneel en leuk het er ook uit ziet het is zonde van je geld!

Gewenste Oplossing:

dat de foto's alsnog worden opgestuurd, want ik heb het zo als het hoort betaald, en als iets betaalt is ben je verplicht om het product te versturen! en het zijn ook nog eens foto's en niet iedereen gaat dat iets aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alact productions Rotterdam over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alact productions Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alact productions Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alact productions Rotterdam

Heeft op 12 november 2013 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Denise Vogt,
U heeft samen met uw partner op 24-10-2013 een fotoshoot bij ons gedaan. Hierbij heeft u uw betaling contant voldaan. De foto's zouden binnen 2 weken naar u verzonden worden via email. Op 30-10-13 zijn de foto's naar u verzonden. Mogelijk is ons email in uw ongewenste emailmap beland. U geeft aan onze email met de link met foto's niet ontvangen te hebben. Jammer dat u ons niet benaderd heeft om de link nogmaals naar u te verzenden. U heeft ons hierover een email verzonden gisteren, nadat u deze klacht heeft geplaatst. We hebben u zojuist de link nogmaals verzonden naar de door u opgegeven emailadres. Ik verzoek u met klem om ook uw ongewenste emailmap te controleren op de link. Mochten we geen tegenbericht van u ontvangen, beschouwen we uw klacht opgelost omdat u de link heeft ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM