Lynn1 op 20 april 2013 over Alact productions Rotterdam in de categorie Fotoservice
U geeft aan dat u 2 posters/foto's niet heeft ontvangen. Beide pakketten zijn aangetekend naar u verzonden. We hebben bij de drukker navraag gedaan en zij geven aan dat de pakketten naar u zijn verzonden. Ook bij TNT hebben we...
Samenvatting wordt geladen...
had een fotoshoot gehad, 4 foto´s betaald en maar 2 ontvangen. een aantal keer contact opgenomen maar het probleem is nooit opgelost. ze zeiden dat alles netjes was opgestuurd, nou niet dus. echt teleurstellend! raad het niemand aan om er een shoot te doen want ze komen hun verplichtingen niet na
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alact productions Rotterdam over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alact productions Rotterdam in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alact productions Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2013 om 18:15 geantwoord
U geeft aan dat u 2 posters/foto's niet heeft ontvangen. Beide pakketten zijn aangetekend naar u verzonden. We hebben bij de drukker navraag gedaan en zij geven aan dat de pakketten naar u zijn verzonden. Ook bij TNT hebben we dmv de track & trace het eea gecontroleerd. Ook hieruit blijkt dat de 4 posters afgeleverd zijn.
Dit hebben we reeds begin april aan uw vriend gecommuniceerd. Wanneer u aangeeft de pakket niet te hebben ontvangen terwijl we een afleverbewijs hebben, kunnen we helaas geen restitutie geven. Conform de gemaakte afspraak met uw vriend verleden week dinsdag hebben we met korting de posters opnieuw gedrukt en weer aangetekend verzonden. Deze zijn ook nu weer in ontvangst door u of uw partner genomen.
De oplossing van uw klacht is reeds afgelopen dinsdag gedaan en ook d p osters heeft u voor het schrijven van uw klacht ontvangen. Het is ons dan ook onduidelijk dat u aangeeft het pakket niet te hebben ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Alact productions Rotterdam beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
