snahdoes op 03 juni 2013 over Alact productions Rotterdam in de categorie Fotoservice
Goedendag, Helaas hebben we niet tijdig uw afzegging ontvangen. U heeft uw afspraak op zondag een email gestuurd om af te zeggen voor uw afspraak op woensdag. Wij hebben uw afzegging in goede orde ontvangen en verwerkt. Helaas kunnen we...
Samenvatting wordt geladen...
Romantische fotoshoot gekocht via vakantieveilingen.
Ingepland voor woensdagmiddag. Zondag ervoor via de email afgezegd en nu moet ik 25 euro betalen omdat ik te laat afzeg en ze niets anders in kunnen plannen.
Akkoord gaan met afzegging en blij zijn met een betaling/aankoop waar geen werk tegenover staat ipv mensen op deze manier nog wat euro s proberen af te troggelen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alact productions Rotterdam over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alact productions Rotterdam in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alact productions Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2013 om 21:24 geantwoord
Goedendag,
Helaas hebben we niet tijdig uw afzegging ontvangen. U heeft uw afspraak op zondag een email gestuurd om af te zeggen voor uw afspraak op woensdag.
Wij hebben uw afzegging in goede orde ontvangen en verwerkt. Helaas kunnen we door uw afzegging op zulk kort termijn niet een ander klant inplannen. Wanneer u een afspraak met een waardebon (gekocht via aanbieding/veiling) heeft ingepland en deze afzegt, ontvangt u van ons een factuur. Het versturen van deze factuur is gebaseerd op onze huisregels. De huisregels staat toegelicht bij de veiling en op onze website zodat u deze kunt inzien en lezen voordat u op de veiling gaat bieden. U heeft hier zelf akkoord op gegeven.
Helaas betekent dit dat wij u een factuur sturen. Deze kosten kunt u declareren bij de annuleringsverzekering welke u bij de veiling voor € 1,00 extra kon afnemen. Mocht u de annuleringsverzekering hebben afgesloten, kunt u met de verzekeraar contact opnemen om de nota bij hun neer te leggen. Mocht u geen verzekering hebben afgesloten, moet u zelf zorg dragen voor deze onkosten.
Deze voorwaarden gelden ten alle tijden. U ontvangt automatisch van ons een factuur hiervoor. Wij zullen hierin geen uitzondering maken.
Met vriendelijke groet,
Alact Productions
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Alact productions Rotterdam beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
