al weken geen folders

Question

ik heb Spotta al benaderd en geen respons gekregen.
wij willen graag de folders ontvangen maar krijgen deze al bijna 2 maand niet meer.
contact gehad via mail,mail terug waarin staat dat ze het doorgegeven hebben en afwachten maar, alweer meer dan 3 week.
wordt nu eens tijd.
wij wonen in Delfzijl op de Vlaskamp met postkode 9932JV
hebben al vaker folders in de bossen gevonden dan bij ons in de brievenbus.

Spotta · Accepted Answer

Geachte heer Borg, 

Uw herhaalmelding over het niet ontvangen van het folderpakket is in goede orde ontvangen. 

Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed verloopt. Het was de bedoeling dat u het folderpakket thuis had moeten ontvangen. Daarom hebben wij de melding opnieuw in behandeling genomen: 

De melding wordt doorgeven aan de afdeling bezorgen. Zij zullen in gesprek gaan met de bezorger van uw wijk en geven hem/haar een officiële waarschuwing. 

Wij verwachten dat de bezorging binnen een termijn van 14 dagen is hersteld.   

Heeft u na de termijn van 14 dagen nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal:  https://www.spotta.nl/klantenservice  (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.   

Tip  
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland. 

Excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klacht: al weken geen folders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Spotta

Geboden Oplossing:

Klacht: al weken geen folders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame