Mijn Klacht:
al tijden geen plus folder ontvangen.
Gewenste Oplossing:
als ik elke week gewenste folder ontvang.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u een specifieke folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ons helaas geen opdracht gegeven...
Feedback van de klant:
Dit was eerder nooit geen probleem omdat we toen de folder altijd hebben gehad in de hele wijk, de winkel(plus) bestaat nog steeds dus wat is er veranderd?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 29 augustus 2018 om 14:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u een specifieke folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ons helaas geen opdracht gegeven om de folder op uw adres te bezorgen.
Gelukkig kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
dhr Sengers
Heeft op 29 augustus 2018 om 16:49 geantwoord
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Dit was eerder nooit geen probleem omdat we toen de folder altijd hebben gehad in de hele wijk, de winkel(plus) bestaat nog steeds dus wat is er veranderd?
Bericht van Spotta
7 jaren geleden - Goedemiddag, De winkel heeft het gebied voor de verspreiding aangepast, hier hebben wij verder geen invloed op. met vriendelijke groet, klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
