Mijn Klacht:
Wij hebben nu 9 dagen al geen verbinding (zowel internet als telefoon als televisie)
Als wij bellen met de klantenservice, krijgen wij alleen te horen “wij zijn ermee bezig”, met tot nu toe nog steeds geen resultaat. De eerste keer dat wij gebeld hadden, werd ons gezegd dat het voor bedrijven maximaal 4 uur gaat duren, en voor particulieren maximaal 5 dagen.
Na de 8e dag (waar ik nog steeds geen verbinding heb) heb ik aangeven mijn contract op te willen zeggen, omdat de diensten waar ik voor betaal niet geleverd worden, helemaal omdat wij tijdens het WK geen enkele verbinding hebben. Daarop werd gezegd werd dat dat contractbreuk is, en dat wij dan de rest van het contract termijn in één maal moeten betalen, desondanks dat de gestelde tijdstuur van de storing van maximaal 5 dagen niet nagekomen is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de beloofde diensten geleverd worden.
Ook indien ik over kan stappen naar een andere provider zonder extra kosten.
