Klacht: al maanden geen folderpaket

ymym op 19 februari 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je geen folders ontvangt. Graag ontvangen we jouw postcode en huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste naar ons...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 februari 2020

Een consument heeft sinds december 2019 geen folderpakket meer ontvangen van Spotta, ondanks herhaalde meldingen aan zowel Spotta als supermarkt Boon. De consument vraagt zich af waarom er geen actie is ondernomen om de bezorging te herstellen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

al sinds december geen folder pakket meer ontvangen, van Spotta
met o.a. karwei , blokker, boon supermarkt, gamma, praxis
heb het al 2 x online doorgegeven aan Spotta ,
en al 5 x bij supermarkt Boon , die het dan ook weer aan Spotta doorgeven
het is nu 19 feb. en nog steeds geen folders ontvangen sinds december 2019

waarom wordt er niets met mij n klacht over de bezorging gedaan ?

Gewenste Oplossing:

dat mijn klacht op gelost wordt ,zodat ik weer elke week gewoon de folders krijg !

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 20 februari 2020 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je geen folders ontvangt.

Graag ontvangen we jouw postcode en huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.

Heb je verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.

Fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door ymym
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM