Mijn Klacht:

Mijn naam is Philip Kortman.
Ik speel al vele jaren mee met de staatsloterij.

Maandelijks kreeg ik mijn lot via de post binnen.
Nu is het al ruim 1.5 tot 2 jaar geleden dat ik mijn lot via de post kreeg.

Aangezien ik via automatische incasso speel dacht ik dat mijn lotnummer vermeld stond op mijn bankafschrijving.

Ik heb er nooit naar omgekeken.
Als ik in de prijzen zou vallen dan zou ik dat vanzelf wel merken op mijn afschriften.

Nou kwam pasgeleden op een verjaardag staatsloterij ter discussie en bij later onderzoek bleek dus dat ik geen lotnummer toebedeeld kreeg op mijn afschrift en ook niet met de post.

Heb ik al die tijd voor niks betaald of zijn mijn loten “zoekgeraakt”?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag meer duidelijk hierin willen hebben.
Krijg ik mijn geld terug of heb ik al die loten nog tegoed?