Klacht: al een half jaar geen reparatie glazen zijwand bushaltehalteplaats

waakburger op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste waakburger, Niet leuk om te lezen dat het bushokje aan de halte Boskein door vandalisme is vernield. Erg jammer dat dit is gebeurd! Onderhoud van bushaltes en bushokjes valt onder het beheer van de gemeente. Ik wil je dan...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 februari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend bij Arriva over het uitblijven van reparatie aan een glazen zijwand van een bushaltehokje bij Boskein. De beschadigde wand is al een half jaar niet vervangen, waardoor passagiers bij slecht weer geen beschutting hebben. Ondanks het indienen van de klacht heeft de klant geen reactie ontvangen en is er geen actie ondernomen.

Mijn Klacht:

L.S.
Een paar weken geleden heb ik bij Arriva op een formulier een klacht ingediend over het niet herstellen van schade aan een bushaltehokje aan de halte Boskein tussen Oentsjerk en Aldtsjerk; de “hufterproof” glazen zijwand is destijds vernield, maar die is nog steeds niet vervangen; daardoor staan wachtende passagiers bij harde zijwind in de regen.
Ik heb ondanks mijn verzoek geen reactie gekregen, er is nog steeds geen actie ondernomen.

Gewenste Oplossing:

als de reparatie is hersteld

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 februari 2018 om 17:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste waakburger,

Niet leuk om te lezen dat het bushokje aan de halte Boskein door vandalisme is vernield. Erg jammer dat dit is gebeurd!

Onderhoud van bushaltes en bushokjes valt onder het beheer van de gemeente. Ik wil je dan ook adviseren om je klacht door te geven aan de gemeente zodat het bushokje weer hersteld kan worden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten