Mijn Klacht:
vanaf begin feb al problemen met internet van Telfort, verbinding zeer slecht en af en toe valt het gewoon weg. paar keer gebeld, standaard procedure, wordt telkens geadviseerd om de modem een harde reset te geven. en inmiddels al bijna een week zonder internet, helemaal geen verbinding meer. gebeld met klantenservice, die beloofde een monteur te sturen om naar de storing te kijken, niemand is langs gekomen. weer gebeld met klantenservice, die kon niks vertellen en daarop is een bel terug afspraak gemaakt voor 2 dagen later om 19:00. 2 dagen later word ik gebeld om 18:30 uur en omdat ik nog aan het werk was kon ik het niet opnemen. kreeg daarna een voicemail dat de medewerker voor 19:00 uur na huis wil dus ze bellen mij 2 dagen pas terug. dit is toch wel de slechtste provider met de slechtste klantenservice van heel Nederland. Ondertussen zit ik nog steeds zonder internet, niet wetend hoe telfort mij zou helpen. de ene afdeling schuift het door naar de andere, maar ondertussen geen oplossing!
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk geholpen worden, dat er iemand langs komt om de storing te verhelpen en compensatie voor de dagen dat ik zonder internet heb gezeten! en dat ik zsm kan overstappen naar een andere provider!
