Mijn Klacht:
al
3 weken geen reclame folders
Gewenste Oplossing:
als ze weer bezorgt worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer. Verboon, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Feedback van de klant:
al 6 weken geen reclame ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 10 maart 2017 om 13:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Goedemiddag meneer Verboon, Zojuist met u gesproken aan de telefoon. En zoals besproken gaan we er vanuit dat u volgende week de folders weer gaat ontvangen. Is dat niet het geval, horen wij dat graag zodat we de bezorger er op aan kunnen spreken. Met vriendelijke groet, Gisela
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - weer geen folders ontvangen. mijn tel 071 56140
piet verboon
Heeft op 23 maart 2017 om 09:56 geantwoord
al 6 weken geen reclame ontvangen.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer Verboon, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
