Mijn Klacht:
Bij het aansluiten van het modem, zondag j.l., stuitte ik direct op een probleem, namelijk geen verbinding mogelijk. Direct contact gezocht met NLE en er zou een storing zijn bij KPN. De volgende dag, nog steeds geen internet en wederom contact gezocht. Ik moest geduld hebben.
Nou dat heb ik niet meer. Ik ben helemaal klaar met NLE. Ik heb sinds de aansluiting nog geen seconde internet gehad, al 3 dagen ligt het plat. Onvoorstelbaar!!! Ik wil het contract ontbinden. NLE doet niets om mij tegemoet te komen, schuift het af op KPN, maar ik ben klant van NLE, zij moeten zich klantvriendelijk naar mij toe opstellen. Liever hebben ze blijkbaar een gefrustreerde klant dan een tevreden ex-klant. Ik vraag om annulering van het contract maar dan beroepen ze zich op ‘de regels’ en zou ik 12 maal 46,25 moeten betalen. Terwijl zij in gebreke blijven! Ik ben niet snel boos maar nu kook ik van woede.
Gewenste Oplossing:
Als NLE het contract met mij ontbindt met gesloten portemonnee.
