Klacht: Al 1,5 week geen telefoon

Huis en Hypotheek Utrecht op 14 december 2015 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 14 december 2015

KPN heeft een ondernemer op 4 december een pakket beloofd te installeren, maar door een storing was het bedrijf tot en met 9 december telefonisch onbereikbaar. Hoewel er een tijdelijke oplossing is gevonden door het nummer door te schakelen, is de klant ontevreden over de lange wachttijd en de gebrekkige communicatie van KPN.

Mijn Klacht:

KPN zou bij ons op vrijdag 4 december een ondernemerspakket installeren. Door een een of andere storing hebben wij tot en met 9 december zijn wij telefonisch volledig onbereikbaar geweest (als mensen belde kregen ze de melding “nummer niet in gebruik”) Vanaf donderdag is er in ieder geval geregeld dat het nummer staat doorgeschakeld, maar dit is verre van ideaal. Na net weer een medewerker gesproken te hebben werd er verteld dat we voor donderdag bericht krijgen. Dan zijn we inmiddels 2 weken onderweg!

Gewenste Oplossing:

Als het ondernemerspakket wat geïnstalleerd zou worden eindelijk werkt. Kom op KPN help de ondernemers die de economie van dit land draaiende houden!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM