Mijn Klacht:

Ik ben in november 2015 overgestapt naar 3-in-1 van Ziggo. Wat een gepruts zeg, heb al vanaf het begin geen goed werkende Wifi. Ontelbare keren gebeld, maar word aan het lijntje gehouden en van het kastje naar het muurtje gestuurd. Niemand die iets kan doen daar. Ik vraag om een oplossing voor zwakke Wifi, sturen ze me een Horizon en een Humax mediabox op. Daar wordt Wifi niet beter van!!! Of ik het even allemaal terug wil sturen. Nou, kom het maar halen. Ik heb er niet om gevraagd. Zelfs afspraken inplannen kunnen ze niet. Zit je daar met je eigen bedrijfje 2x een hele middag thuis, omdat er gewoon niemand komt. En dan komt er iemand, blijkt dat er loze beloftes zijn gedaan en kan meneer de installateur alleen de Horizon installeren. Klantenservice particulier mag niets beslissen, stuurt me door naar zakelijk, die kunnen ook niets voor me doen. Ik betaal dus al 15 maanden voor 3-in-1, maar heb, als ik geluk heb, 2-in-1. Moet ik donderdag nog even terugbellen, dat is dan de zoveelste keer. Kom eens met een oplossing, zou ik zo zeggen. Lees ik tot overmaat van ramp op de site van Ziggo dat ze de beste internetaanbieder zijn…….? Aanbieden, ja……maar leveren? Wat een prutsbedrijf!!!!!

Heb inmiddels via een privébericht antwoord ontvangen van Ziggo: \”We moeten je contract nog omzetten, duurt ongeveer 24 uur\”. Dat contract is al omgezet. Tenminste dat is mij al meerdere keren toegezegd.

Ik heb aangegeven niets te hebben aan een versterker met bekabeling. Sturen ze toch. Gevraagd om een andere oplossing (is € 40,- duurder), gebeurt gewoon niet.

Gewenste Oplossing:

Stuur de oplossing (versterker in de vorm van 2 stekkers/adapters) dan zal hopelijk het Wifi probleem zijn opgelost.