Op 29 januari 2014 heeft een klant bij Ako in Venlo vier reeds gefrankeerde pakketten aangeboden. Ondanks de bestaande frankering vroeg de verkoopster de klant om nog eens 6,95 euro per pakket te betalen.
donderdag 29-01-2014 bij ako venlo 4 pakjes aangeboden
deze waren reeds gefrankeerd! verkoopster liet mij als nog 6,95 per pakket
extra betalen!!
ik wil mijn geld terug a 24,80
denk dat er geen dubbel tarief word gerekend?
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Toevoeging verkoopmedewerkster was vrij brutaal ook nog
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
