Klacht: Airfryer XL rookt vreselijk

Camaro74 op 12 april 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail opgelost 21-08-2015.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 12 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zoals vele andere Airfyers XL rookt hij vreselijk. Het hele spiraal brandschoon gemaakt maar blijft roken. Achter het spiraal zit ook vuil en vet maar daar kan je niet bij komen. Onze vorige kleine Airfryer rookte niet, waarschijnlijk toch een andere constructie. Dit is echt vreselijk… het hele huis staat blauw en alle ramen moeten tegen elkaar open. Wij gebruiken hem niet meer… erg jammer want hij beviel erg goed voor de uitroking.

Gewenste Oplossing:

Met een duidelijke oplossing om dat ding te reinigen. Die borstel van het reclame filmpje volstaat bij lange na niet.
Een nieuwe heeft geen nut want dan gaat het weer fout. Dan beter geld terug en wachten tot Philips een model uit brengt waarbij dit probleem verholpen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Philips

10 jaren geleden - Geachte heer de Nijs, Onze Klantenservice zal binnen enkele dagen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Philips Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 27 augustus 2015 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail opgelost 21-08-2015.

Camaro74

Heeft op 27 augustus 2015 om 12:50 geantwoord

Philips heeft een verwarmingselement vernieuwd maar het roken is daarmee niet opgelost. Tot overmaat van ramp is het digitale display ook defect nu. Is trouwens ook een klacht die veel gehoord is op internet. Hij staat nu weer in reparatie... om moedeloos van te worden. Voor het schoonmaken mailt Philips tegenwoordig dat je een oplossing moet maken met water en bakpoeder (ja u leest het goed) en daarmee 3x dat ding moet inspuiten. Telkens met 30 minuten er tussen... Ik raad nog steeds een ieder af om een XL versie te kopen. Dat ding is gewoon niet af....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM