Gerd1718 op 01 maart 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant is gemaild op 14-05-2015 door de Webcare afdeling van Philips. Klant een reparatie aangeboden afhankelijk van de garantie.
Inmiddels is de airfryer diverse malen terug geweest. Hij is net weer verzonden en de storing werd niet gevonden, hij doet t soms wel. Helaas doet t het hier weer...
Een klant van Philips ervaart problemen met de Airfryer XL, die na enkele weken gebruik defect raakte. Hoewel de reparatie ongeveer een week duurde, functioneert het apparaat opnieuw niet naar behoren, met een terugvallende temperatuur in het display en geen verwarming. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product.
Na een paar weken gebruik ging de electronica in onze airfryer stuk. Hij deed niets meer reparatie duurde ca 1 week, maar helaas nu weer een paar weken later werkt hij weer niet. Temperatuur in display valt terug en hij wordt niet meer warm. Teleurstellende kwaliteit
Een nieuwe die wel werkt of geld terug
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Teleurstellend dat Philips meent niet te hoeven reageren op klachten van de consument en dat ik de klacht ook niet kan vinden op de site behalve via de link die ik in de mail kreeg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2015 om 14:59 geantwoord
Klant is gemaild op 14-05-2015 door de Webcare afdeling van Philips. Klant een reparatie aangeboden afhankelijk van de garantie.
Heeft op 06 september 2015 om 16:46 geantwoord
Inmiddels is de airfryer diverse malen terug geweest. Hij is net weer verzonden en de storing werd niet gevonden, hij doet t soms wel. Helaas doet t het hier weer niet ik ben echt klaar met philips!!!!
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - T werkt nu na diverse reparaties nog steeds niet naar behoren. Ik ben echt klaar met Philips en hun superslechte service echt een scande!!!!
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - T werkt nu na diverse reparaties nog steeds niet naar behoren. Ik ben echt klaar met Philips en hun superslechte service echt een schande!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
