Klacht: Airfryer Xl Avance

Ilse1976 op 28 maart 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant is gemaild op 17 juni door de Webcare afdeling van Philips. Airfryer is ter reparatie opgestuurd en werkt weer volgens specificaties.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 maart 2015

Een tevreden gebruiker van de Philips Airfryer XL Avance heeft twee klachten ingediend na ruim 1 jaar en 4 maanden gebruik. De airfryer begint te roken en de binnenbak vertoont slijtage, wat leidt tot teleurstelling bij de gebruiker. Ondanks deze problemen blijft de gebruiker de airfryer waarderen en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik ben zeer tevreden over de airfryer, ik promoot hem overal, vele hebben hem dan ook al aangeschaft en zijn er ook zeer blij mee.

Maar nu heb ik toch een 2 tal klachten: ik heb de Airfryer XL Avance na ruim 1 jaar en 4 maanden begint hij te roken als een gek, bij alles wat ik erin doe staat mijn huis vol met blauwe rook. Je begrijpt dat ik daar erg teleurgesteld in ben en ik hem dus haast niet meer gebruik dan alleen een afbakbroodje te bakken. Tevens is de binnenbak aan het bladeren, wat ook een onaangenaam gezicht heeft en volgens mij ook helemaal niet zou mogen. Ik heb echt eerder nog nooit last gehad en ik gebruik hem dagelijks, maar ook dat zou moeten lijkt mij.

Ik hoop dat jullie mij tegemoet kunnen komen met een oplossing,
want i love de Airfryer

Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet
X

Gewenste Oplossing:

Ik zou al ontzettend blij zijn met een nieuwe binnenbak en mandje

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dankjewel Anna, helaas nog niks vernomen van Philips :-(

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 juni 2015 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is gemaild op 17 juni door de Webcare afdeling van Philips. Airfryer is ter reparatie opgestuurd en werkt weer volgens specificaties.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM