Philips Webcare heeft contact met klant opgenomen via e-mail op 23/10/2015. De klacht is in overleg met de klant opgelost. Case nummer 60-0000705012
Een klant heeft drie weken geleden een Airfryer van Philips aangeschaft, maar ervaart problemen met de pan die bladdert en stukjes afbreken. Ondanks de melding bij de verkoper, BBC in Hengelo, is er onvrede over de lange wachttijd voor een oplossing, die door de vakantieperiode kan oplopen. De klant is teleurgesteld in de kwaliteit van het product en de geboden service.
3 weken geleden heb ik een Airfryer gekocht bij BBC in Hengelo de pan bladerd en breekt stukjes af nu zij BBC dat het weken kan duren voor dat er wat aan gedaan word in verband met de vakantie ik vind dit een slechte service koop je een Philips pan denk je dat zijn de beste krijg je dit sorry had deze pan gekocht m dat het gezond was in verband met maag klachten dus dit vind ik niet leuk mus deze pan mvg Trijnie
Als het sneller word afgehandeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2015 om 14:49 geantwoord
Philips Webcare heeft contact met klant opgenomen via e-mail op 23/10/2015. De klacht is in overleg met de klant opgelost. Case nummer 60-0000705012
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
