Mijn Klacht:

Na een vertraging op onze eerste vlucht, haalden wij de volgende vlucht, maar de koffers bleven achter in Madrid. Deze werden ruim 24 uur na thuiskomst thuisbezorgd.
Wat bleek? Van 1 van de 4 koffers was de rits kapot. Dit koffer had pas 2 vluchten gemaakt en was voor de reis met Air Europa dus in nieuwstaat.
Mijn beklag gedaan bij Air Europa, inclusief foto’s en uitgebreid verhaal. Na 3 weken een afwijzende reactie: ze zijn volgens hen niet aansprakelijk, omdat deze schade als gevolg van het gebruik van de koffers is ontstaan…Slijtage! Tuurlijk, een nieuw (duur en kwalitatief goed merk) koffer slijt na 4 vluchten…Bij vluchten van Air Europa blijkbaar!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn schade aan het koffer wordt vergoed.