Klacht: Geen contact mogelijk, geen reactie

Hendrik20 op 15 maart 2021 over Air Europa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Air Europa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant van Air Europa heeft problemen met het verkrijgen van een terugbetaling voor een ongebruikt ticket. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en kan hij zijn voucher-aanvraag niet indienen. De klant maakt zich zorgen over het verlies van zijn geld.

Mijn Klacht:

Hallo,
Vorig jaar heb ik een ticket gekocht en niet gebruikt, daar zijn zij van op de hoogte. Nu wil ik mijn geld terug. Er is een voucher/restitutie beloofd maar mijn gegevens geven geen resultaat op hun voucher-request site. Een email met mijn verzoek is al een tijd in behandeling. Bellen met 0207956095 heeft na vele pogingen en uren wachten ook geen verbinding op. Dit ernstig, ik vrees denk mijn geld kwijt te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als een medewerker vn Air Europa mijn geboekte en ongebruikte vlucht terug heeft betaald.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Air Europa

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Air Europa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hendrik20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM