Louis Jeurissen op 05 februari 2022 over Air Europa in de categorie Vliegmaatschappij
Air Europa heeft een vlucht geannuleerd vanwege COVID-19, wat bevestigd is door My-trip. Ondanks toezeggingen voor een volledige terugbetaling, weigert het bedrijf deze uit te keren en vraagt het om telefonisch contact voor een nieuw voucher, wat de klager niet accepteert.
De door mij geboekte vlucht is vanwege covid door Air Europa geannuleerd , hetgeen per mal bevestigd is door My-trip.
Toegezegd is volledige terugbetaling.
Echter na regelmatig mailverkeer wil men geen terugbetaling doen.
Mij wordt verzocht tel contact op te nemen voor een nieuw voucher , hetgeen ik niet acepteer.
met vr gr. Loui Jeurissen
Met volledige terugbetaling van de geboekte reis.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
