Mijn Klacht:
Na de boeking extra ruimbagage gekocht. €200,- voor 1 koffer van 23 kg.
Nu blijkt dat Neckermann de vlucht niet gaat uitvoeren, blijkt dat deze koffer niet onder SGR valt.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard wil ik de €200,- terug.
Klacht: Extra geboekte koffer niet teruggekregen
B.vandepavert op 25 september 2019 over Air Europa in de categorie Vliegmaatschappij
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft extra ruimbagage van 23 kg geboekt bij Air Europa voor €200, maar na annulering van de vlucht door Neckermann blijkt dat deze koffer niet onder de SGR-regeling valt. Hierdoor heeft de klant de kosten voor de extra koffer niet teruggekregen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
