Jhonfy Fernandez op 08 februari 2022 over Air Europa in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Air Europa heeft een klacht ingediend over de lange wachttijden bij de klantenservice. Na 95 minuten in de wacht te hebben gestaan, besloot de klant op te hangen en geeft aan de maatschappij als klant te willen verlaten vanwege de slechte bereikbaarheid.
Bij het bellen naar de klantenservices op nummer 020-7956095 heb ik na 95 minuten(!) wachten maar opgehangen. Het ziet ernaar uit dat de maatschappij zo slecht bereikbaar is. Ons zijn ze in ieder geval kwijt als klant.
Een excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
