Mijn Klacht:
Enkele weken geleden een AH prepaid gekocht. Er staat op de site dat als ik 30 euro opwaardeerd ik 70 euro bonustegoed kreeg dus ik dacht top dat doe ik. Nou kreeg ik vandaag een berichtje dat het geld op was na 1 middagje flink wat bellen met instanties. Maar dat was onmogelijk. Blijkt dat ik dat bonustegoed niet heb gekregen en dat ik eerst de bonus moest activeren met een bonuskaart, moet je die wel hebben en dat had er wel bij mogen staan. Nou kan ik weer opwaarderen:(
Vind het echt belachelijk en een berichtje sturen met beltegoedbundel zoals op de site staat om het op te vragen werkt niet ik krijg niet eens een antwoord. Ook lees ik net dat het bonustegoed maar 1 maand houdbaar is.
Dan wil ik de klantenservice bellen met bovenstaande klacht en dan kost dat ook nog eens geld en ja die bundel is op dus dat gaat niet meer.
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog het bonustegoed zoals beloofd bijgeschreven krijg. Voel me nu gewoon besodemieterd dan kan ik net zo goed weer teruggaan naar mijn oude provider die is tenminste transparant en weet ik van te voren waar ik aan toe ben.
