Mijn Klacht:
Ik had een eczeem deken besteld voor mijn pony voor 42 euro en een emmer voedingssupplementen van 22 euro. Ik kreeg mijn bestelling op een zaterdag binnen. Toen ik de deken uitpakte zag ik al gelijk dat de deken te klein was. Gelijk maandag een mail gestuurd dat de deken te klein was en dat ik hem twee maten groter zou willen hebben, in eerste instantie kon ik de deken niet terug sturen maar na nog een mailtje kon het wel maar ruilen deden ze niet ik zou opnieuw moeten bestellen. Na ruim een week kreeg ik een mailtje terug dat ze de deken goed hadden ontvangen en ze gingen over tot betaling van iets meer dan 29 euro. Uiteraard was ik het daar niet mee eens. Ik had bij de totale order namelijk een kortingscode gebruikt van 7,50 die ik kon gebruiken bij een bestelling vanaf 50, ik had geen 4,95 verzendkosten want mijn bestelling zat boven de 29 euro. Nu werd dus de korting van de deken afgehaald maar ook moest ik de verzendkosten van 4,95 betalen want het restant van de order zat niet boven de 29 euro. Ik was een vaste klant van agradi maar ik laat niemand van mij stelen en dit vind ik diefstal. Dit touwtrekken was nooit gebeurd als ik de deken gewoon had kunnen omruilen of als ze zouden zeggen nee je krijgt geen geld terug maar je kan voor 42 euro bestellen dan had ik gelijk de deken twee maten groter kunnen bestellen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de deken twee maten groter krijg of gewoon de 42 euro terug.
(10)
