Mijn Klacht:
Zak voer gekregen met scheurtje 1cm . Retour. Paard helaas ingeslapen stuur zak terug. En zij zeggen dat zak open was. Pertinent niet waar. Scheurtje afgeplakt en retour gestuurd
Gewenste Oplossing:
Wil geld graag terug
Klacht: Retour niet geaccepteerd
Wendy711 op 25 oktober 2021 over Agradi in de categorie Internetshops - Dieren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Agradi has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Agradi heeft een zak voer geretourneerd vanwege een scheurtje van 1 cm. Na het inslapen van hun paard, ontving de klant de mededeling dat de zak open zou zijn geweest, wat de klant ontkent. De klant heeft het scheurtje afgeplakt en de zak teruggestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Agradi over deze klacht.
Bericht van Agradi
4 jaren geleden - Beste klant, Wanneer er iets mis is met een bestelling dient u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden bij onze klantenservice. Dan kunnen we samen opzoek gaan naar een passende oplossing. In deze situatie is dit echter niet gebeurd en hebben wij enkel een gescheurde zak retour ontvangen. Deze kunnen wij helaas niet accepteren. Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
