Mijn Klacht:
Op 30juli 2020 had ik op de website van agradi een leuke westernpad gezien, product was niet voorradig dus kan je aanvinken stuur mij een bericht zodra het product er weer is. De volgende dag meen ik kreeg ik een mailtje dat het product er weer was, uiteraard gelijk besteld op 31 juli 2020 de westernpad zou tussen de drie en de vijf dagen bezorgd worden. Na ongeveer vier dagen kreeg ik een mail dat het product niet voorradig was en de verwachte leverdatum werd 14 september, toen ik rond 14 september ging kijken bij de orderstatus was het veranderd naar 17 september en op 16 september is het veranderd naar verwachte leverdatum 19 oktober zonder mij een bericht te sturen. Als de westernpad dan bezorgd gaat worden dan zijn we ruim twee en een halve maand verder. Als ik geen mailtje ontvangen zou hebben van dat het product weer voorradig was dan had ik dat uiteraard niet besteld. Ik heb een maand geleden ook een klacht geplaatst over Agradi maar tot op de dag vandaag nog steeds geen bericht terug gekregen. Ik was altijd enorm tevreden over Agradi maar nu ben ik er echt klaar mee zo ga je niet om met je klanten en zeker niet als het vaste klanten zijn of in mijn geval waren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze gewoon netjes mij op de hoogte zouden houden maar dat gebeurd niet, je moet zelf op de order status kijken op hun website of de datum is aangepast, sorry maar dat vind ik niet netjes. Wanneer ik echt tevreden ben ? Ik heb eigenlijk geen idee, de manier waarop er nu met klanten omgegaan wordt vind ik ver beneden peil. Gewoon open en eerlijkheid. Als er een klacht komt gewoon netjes oplossen maar dat gebeurd helaas niet.
(10)
