Klacht: Afstandsbediening tv

op 26 juni 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afstandsbediening werkt niet.Af en toe ,na reset werkt volumeregelaar en kanaal.Blokken app smart tv blijven hangen .Tv schakelt automatisch uit en start dan weer.Met kannaalkeuzeknop is tv dan weer uit te schakelen.Nieuwe batterijen geplaatst.Problemen blijven bestaan

Gewenste Oplossing:

Als alles normaal werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Caiway over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Caiway

11 maanden geleden - Beste meneer / mevrouw Flipsen, Vervelend dat de afstandsbediening niet goed werkt! Wij willen graag voor u kijken hoe we dit voor u kunnen verhelpen. Kunt u aangeven van welke merk en type tv ontvanger u gebruik maakt? Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 27 juni 2016 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Flipsen,

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad en begrepen dat de storing uit zichzelf verholpen is. Fijn om te horen dat u weer normaal tv kunt kijken!

Zoals aangegeven wil ik graag nog even toelichten dat als de problemen opnieuw voorkomen, Samsung u verder kan helpen om deze storing voor u te verhelpen.

Wij zullen deze klacht voor u afmelden.

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Fam.Flipsen