Mijn Klacht:
Wij hebben een nespresso machine in juni 2014 aangeschaft. Onze vrienden gaven ons dit advies, want die waren erg tevreden.
Nou kregen we in november problemen met onze machine ( kan gebeuren). De service was prima, want wij konden zelfs een leentoestel krijgen. Daarover gaat deze klacht ook niet.
De klacht is dat de machine inmiddels 2x is opgestuurd (november en december 2014) en dat die vandaag weer opgehaald moest worden. 3x in 4 maand tijd dus. Dat is alles behalve leuk, maar ik had er dan ook vertrouwen in dat het nu goed zou worden opgelost.
Nou blijkt dat de afspraak die vorige week is gemaakt niet is doorgevoerd bij Nespresso. Ze geven aan dat ik zou terug bellen, terwijl dat absoluut niet het geval was.
Vandaag dus weer vrij genomen (lees 3de maal) en helemaal geen Dynalogic die komt. De vorige malen was dit bedrijf ook al niet op tijd, dus de afspraken van tussen 8 en 12, 12 en 5 EN tussen 5 en 22 uur ophalen/bezorgen is ook dikke onzin.
Helaas is ons gezin niet in de gelegenheid, omdat we beiden fulltime werken, om continu thuis te blijven.
Gewenste Oplossing:
Omruilen vd machine voor een nieuwe.
