Mijn Klacht:

Ik heb houten kozijnen bij Bas Oplaat besteld. Kozijnen zijn prima, laat ik dat vooropstellen. Maar de communicatie met Bas is 1 grote ramp:

– Levering uiteindelijk 2 week later dan toegezegd waardoor mijn uitbouw vertraging op liep.

– Na levering bleek 1 spijl niet conform de tekeningen te zijn, hierdoor pasten 3 kozijnen niet goed op elkaar. 6 opeenvolgende toezeggingen om dit aan te passen waren alle 6 niet nagekomen zonder af te zeggen.

– Er zou nog een afdeklat komen om het geheel af te dekken, hier wacht ik nog steeds op, maar ik verwacht dat dit niet meer gaat komen.

Nogmaals, prima, kozijnen, maar afspraken nakomen is een ramp. Bas Oplaat heeft me gevraagd om foto’s van mijn uitbouw te gebruiken als referentiemateriaal. Ik heb hierbij duidelijk aangegeven dat ik dit gezien de gang van zaken geen sjieke vraag vind en hier niet mee akkoord ga. Ondanks dit stond de foto van mijn uitbouw al op meerder plaatsen. Na 4 verzoeken (werd de foto van mijn uitbouw eind (eerste 20 november, 2e 27 november, 3e 28 november, 4e 2 december 2015) werd de foto eindelijk offline gehaald. Tot mijn grote verbazing zie ik nu (11 februari 2016) ondanks het ontbreken van mijn toestemming en de 4 verzoeken om de fotos niet te gebruiken de foto wederom online staan.

Gewenste Oplossing:

Als Bas inziet dat hij bij andere klanten zijn afspraken wel nakomt zou ik daar erg gelukkig mee zijn. Bovendien wil ik graag de toezegging dat hij na al mijn ellende mijn foto's niet meer zal gebruiken als promotie en dat deze toezegging nu ook daadwerkelijk nagekomen zal worden.