Mijn Klacht:

Wij hebben onze woning voor een mooie prijs verkocht via deze makelaar. Wij hadden echter afspraken gemaakt, wat overigens ook zo in het contract was opgenomen, over de courtage die aan de makelaar betaald zou worden! De afspraak was dat de courtage in onderling overleg vastgesteld zou worden. Voordat het in de verkoop ging hebben wij de makelaar over onze moeilijke tijd verteld, over elk dubbeltje dat we hadden moeten omdraaien, omdat mijn man kort na de koop van die woning als een van de eerste slachtoffers van de crisis opeens op straat kwam te staan. Daarom wilde we verkopen, om een nieuwe start te maken. Er werd ons toen door de heer Kalkman meegedeeld dat ze niet werkte met vaste courtage, want ze konden tenslotte niet in de portemonnee van de client kijken. Daarom mochten wij als het zover was zelf aangeven aan wat voor bedrag wij dachten. Vervolgens hebben wij ruim 500 euro opstartkosten betaald voor foto\’s en dergelijken en is het in de verkoop gegaan. Er zijn enkele bezichtigingen geweest, en na een tijdje is het aan een van de geïnteresseerde verkocht. Meer dan een aantal bezichtigingen en het opmaken van brochure en koopcontract heeft het kantoor niet voor ons hoeven doen! Het getekende voorlopige koopcontract heb ik op hun verzoek zelf terug gebracht naar hun kantoor, in ulvenhout, vanuit Prinsenbeek. Bij oplevering en sleuteloverdracht was er tot onze en aankoopmakelaars verbazing niemand van onze makelaar aanwezig. Kortom, ze hebben echt het minimum aan werk geleverd in onze ogen. Vervolgens kwam van de notaris de afrekening, waarin de makelaar, zonder enig overleg 1,9% courtage had berekend. Dit terwijl dat in overleg zou gaan. Toen we hierover belde zei de heer kalkman dat hij gad vernomen dat wij naar duurdere huizen hadden gekeken, dus met andere woorden dat wij dit volgens hem wel konden betalen! Dit terwijl eerder toch was vermeld dat ze niet in onze portemonnee konden kijken. En nu deden ze dat dus toch?! En het klopt wel hoor, we hebben een keer navraag bij hem gedaan over een boerderij, waar we naar keken, maar dat contact ging over een heleboel grond die daarbij zat, dat we dan direct door wilde verkopen, wat daar de mogelijkheden in waren om goedkoper uit te komen. Na wat uitzoek werk hebben we dat idee ook laten varen. En gaan we nu wel degelijk een goedkopere woning kopen! Toen we dit hele verhaal bij hem voorlegde kon hij er 500 euro afhalen omdat we die al betaald hadden en de rest heeft hij dus gewoon gekregen. Ik heb daarna nog tweemaal een klacht geschreven naar het makelaarskantoor, waar ik nooit enig antwoord op heb gehad. Wij hebben aangegeven dat we aan 1 tot maximaal 1,2 % hadden gedacht, ook omdat ze helemaal niet zo veel voor ons hebben moeten doen. En omdat we dan nog een klein buffertje over hielden. Dit zou betekenen dat we nog zo\’n 3000 euro van hun terug zouden moeten krijgen. Helaas hebben we nooit meer iets van ze gehoord. Er stond dus in ons contract dat de courtage in onderling overleg werd vastgesteld, en uiteindelijk is er geen enkel overleg met ons geweest.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we het verschil tussen hun 1,9 en onze 1 of maximaal 1,2 % terug krijgen, en excuses zou ook wel fijn zijn!