Jamo.schouten op 02 februari 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Het lijkt erop dat er met de aanmelding vanuit Mediamarkt iets niet helemaal juist is gegaan waardoor wij helaas niet 01-02 bij u hebben kunnen leveren. Inmiddels zie ik dat dit toch...
Een klant van Dynalogic ontving om 23.50 uur een e-mail met de mededeling dat de levering van hun koelkast twee dagen was uitgesteld, terwijl de levering de volgende dag gepland stond. De klant had een dag vrijgenomen voor de levering en kon geen contact krijgen met Dynalogic, zowel telefonisch als via e-mail.
Om 23.50 krijgt men een e-mail van dynalogic een dag voor ze zouden leveren van ons koelkast met de melding van dat het 2 dagen later pas bezorgt wordt
Heb er wel een dag vrij voor moeten nemen
Je krijgt geen gehoor van dynalogic niet telefonisch en ook niet via de e-mail
Dat ze aan de afspraak houden en uiteraard dat ze mijn de kosten van de dag dat ik vrij heb moeten nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2022 om 14:03 geantwoord
Goedemiddag,
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Het lijkt erop dat er met de aanmelding vanuit Mediamarkt iets niet helemaal juist is gegaan waardoor wij helaas niet 01-02 bij u hebben kunnen leveren. Inmiddels zie ik dat dit toch 03-02 wel nog op de juiste manier en binnen het aangegeven tijdvak is geleverd. Helaas kunnen wij aan u vraag over de kosten van u vrije dag niet tegemoetkomen.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
