Mijn Klacht:
Ik ben sindskort overgestapt van t-Mobile Internet naar Oxxio Internet. De overstap zou na ruim een maand gerealiseerd worden, hierbij moet een afspraak gemaakt worden met de monteur. Ik zou hiervoor een email ontvangen. Deze heb ik nooit ontvangen (ook niet in mijn spamfolder) Ik heb daarom contact opgenomen met het monteursbedrijf. Volgens hen had Oxxio nog geen ticket aangemaakt. Ik moest daarom weer contact opnemen met Oxxio. Dit heb ik gedaan. Ik heb de garantie gekregen dat de ticket is aangemaakt en ik zsm een mail zou krijgen. Weer geen email ontvangen. Ik weer contact opnemen met het monteursbedrijf. Blijkt dat Oxxio nog geen ticket heeft aangemaakt. Het monteursbedrijf zegt dat ik weer contact moet opnemen met Oxxio. Ik weet bellen met Oxxio. Krijg ik weer de garantie dat de ticket is aangemaakt. Ik heb daarna gelijk contact opgenomen met het monteursbedrijf en wederom, geen ticket in het systeem. Oxxio zegt dat ze het wel gedaan. Monteurbedrijf zegt dat ze het niet hebben gedaan. En ik…heb nog steeds geen duidelijkheid of de monteur wel of niet langskomt op de dag dat het internet aangesloten moet zijn.
Gewenste Oplossing:
Een email met een bevestiging dat er een monteur langskomt op de dag dat mijn Oxxio abonnement ingaat. Ik kan namelijk door het thuiswerken geen dag zonder internet thuis zitten.
