Klacht: Afsnijden bus 8714

Lo.is.brou.wer op 15 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Lo.is.brou.wer, Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 april 2018

Een automobilist beschrijft een incident waarbij een buschauffeur hem op een rotonde afsnijdt, ondanks dat er oogcontact was tussen hen. De automobilist moest hard remmen om een botsing te voorkomen, wat leidde tot een schrikreactie. De bus was op dat moment niet in dienst.

Mijn Klacht:

Ik reed op de rotonde en de bus stond bij lisse ter hoogte van de sportschool waar ik heel erg werd afgesneden. Ik reed op de rotonde en vlak voor ik de bus passeerde reed hij ook de rotonde op waardoor ik vervolgens hard op mn rem moest trappen en bijna een botsing had met de auto achter mij. Ik schrok me dood. De buschauffeur had mij duidelijk gezien en we hadden oog contact. Toch besloot hij alsnog dus bus er voor te rijden. Ik ben heel erg geschrokken van dit ongeval. De bus had tevens geen dienst.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit graag melden zodat deze meneer weet wat dat hij door deze daden mensen in gevaar brengt. Ook omdat deze daad met opzet was hoop ik dat de chauffeur aangesproken Word zodat dit niet nog een keer gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Lo.is.brou.wer, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je erg bent geschrokken. Om je klacht door te kunnen geven heb ik iets meer informatie nodig. Zou je onderstaande nog door kunnen geven - Wanneer is dit voorgevallen - In welke straat is dit voorgevallen - Hoe laat - In welke richting reed de bus - Heb je behalve 999 geen dienst ook nog een busnummer of kenteken gezien Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio waar het verder uitgezocht en opgepakt zal worden. Hopelijk ben je inmiddels een beetje bijkomen van de schrik. Met vriendelijke groet, Lina Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 april 2018 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lo.is.brou.wer,

Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Resh
Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten