Terug

Klacht: Afsluiting glasvezel

hegemanrichard op 15 september 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 september 2016

Een klant van Tele2 heeft per ongeluk internet light besteld in plaats van glasvezel en heeft dit telefonisch laten corrigeren. Ondanks de aanpassing ontving de klant een rekening voor internet light, die niet is betaald, wat heeft geleid tot de afsluiting van de glasvezelverbinding. De klant heeft de factuur voor glasvezel wel betaald, maar Tele2 stelt dat de rekening voor internet light eerst moet worden voldaan voordat de aansluiting hersteld kan worden.

Mijn Klacht:

Ik had per ongeluk internet light besteld maar ik heb glasvezel nodig.heb hierover gebeld.ze zeiden dat ze het zouden verandeten.dit is intussen gebeurt.nu kreeg ik een rekening van 90 euro voor internetlight.dit heb ik niet betaald.nu hebben ze mijn glasvezel afgrsloten.ik heb de factuur voor glasvezel wel betaald.ze zeggen dat ok nu eerst de factuur voor internetlight moet betalen voor ik weer aangesloten wordt maar ik heb nooit internetlight gehad ik heb helemaal geen aansluiting hiervoor.

Gewenste Oplossing:

Als alles weer aangesloten is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het