Mijn Klacht:

Ik heb een flat en een woonhuis waar ik beiden Tele2 abonnementen op heb. Op 3 mei heb ik Tele 2 gebeld om mijn abonnement voor de flat die ik ging verkopen opteheffen. Na de nodige informatie te hebben uitgewisseld, waarbij al veel fout ging, uiteindelijk toch het abonnement voortgezet omdat ik anders een boete kreeg.
Vandaag op 4 juni sluit men , zonder dat er over gesproken is, mijn huisadres af. Dit is in geen enkel gesprek aan de orde geweest. In gesprek met Tele2 erkent men de fout, maar kan de vergissing niet ongedaan maken, dwz wel vandaag afsluiten maar niet aansluiten. Pas over twee weken ben ik aan de beurt.Tele 2 erkent de fout, maar kan de verbinding niet herstellen dan over drie weken. In het kort: Tele 2 maakt een grote fout, erkent dit ook, maar doet er niets aan.

Gewenste Oplossing:

Herstel van mijn verbinding op de dag dat het is afgesloten.
Excuses van directie.