Klacht: Afschrijving stopgezette loten

KaatjeMonica1973 op 26 maart 2020 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 26 maart 2020

Een klant van de Postcode Loterij ervaart herhaaldelijke afschrijvingen van 42 euro voor drie loten die hij al maanden geleden heeft stopgezet. Ondanks meerdere telefoongesprekken en bevestigingen van stopzetting, blijft het bedrag elke maand van zijn rekening afgeschreven. De klant is gefrustreerd over deze situatie en vraagt om compensatie.

Mijn Klacht:

Elke maand int de postcodeloterij 42 euro voor 3 loten die ik een paar maanden terug al heb stopgezet.
Ik heb hier al 3x over gebeld.
Een maand geleden weer aan de telefoon gehangen en weer alle 3 de loten nogmaals stopgezet. Wat ik al eerder had gedaan.
Bandopname gemaakt.
Alweer.
Dit speelt nu al sinds januari.
Nu weer 42 euro afgeschreven, hier zakt mijn broek vanaf…uiteraard boeken wij het bedrag terug.
Dat doen we al 3 maanden.
Ik ben heel boos hierover en snap niet dat dit kan.
Ik wil hier een klacht over indienen en wil compensatie voor deze ellende.

Gewenste Oplossing:

Dat ze op de vingers getikt worden en wij een cadeaubon krijgen of iets ter compensatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KaatjeMonica1973
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM