stefwessels op 15 januari 2017 over Locauto in de categorie Autoverhuur
Een klant van Locauto heeft een klacht ingediend over ongeautoriseerde afschrijvingen van zijn creditcard, die plaatsvonden 4,5 maand na het huren van een auto in Italië. Drie keer werd er binnen een week een bedrag van 48,80 euro afgeschreven, wat de klant als verdacht beschouwt en leidde tot het blokkeren van zijn creditcard.
We zijn vorig jaar in juli op vakantie geweest naar Italië en hebben op luchthaven Pisa een auto gehuurd van Locauto. Na 4,5 maand wordt er ineens en binnen 1 week 3 x 48,80 afgeschreven van mijn CreditCard. Dit riekt naar fraude! Ik heb mijn card moeten laten blokkeren.
Als alles is terugbetaald en de kosten voor een nieuwe creditcard worden vergoed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
