Beste heer, mevrouw, Je hebt enige tijd geleden via de website klacht.nl een klacht bij ons ingediend. Dit is natuurlijk goed om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Helaas hebben we geen reactie meer van je ontvangen en staat...
Samenvatting wordt geladen...
In november 2014 verhuisd en weken zonder gaas en elektra door Oxxio.
27 juni jl overeenkomst met Oxxio opgezegd en nu moet ik juli betalen en dit is overhandigd aan een deurwaarder en dit terwijl ik €325 te goed heb
Dit heb ik per aangetekende brief medegedeeld en nu ga ik mijn eindafrekening overleggen aan een deurwaarder
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
10 jaren geleden - Beste mevrouw van Gerwen, We hebben op 24 juli 2015 de eindnota gemaakt en deze gaat over de leveringsperiode vanaf 17 november 2014 tot 2 juli 2015. De periode juli 2015 hebben we ook in rekening gebracht, echter brengen we dit in mindering op je energiekosten van de eindnota. Omdat deze nota nog niet betaalt is, hebben we dit terecht aan de deurwaarder overgedragen. met vriendelijke groet, Audrey Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2016 om 13:59 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Je hebt enige tijd geleden via de website klacht.nl een klacht bij ons ingediend. Dit is natuurlijk goed om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Helaas hebben we geen reactie meer van je ontvangen en staat de klacht nog in behandeling op deze website. Gezien het feit dat we geen reactie meer hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld. We zien deze klacht voor nu als opgelost. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat er een andere reden is dat je niet meer hebt gereageerd. Indien je toch nog onze hulp nodig hebt, kan je een nieuwe klacht indienen. We nemen de kwestie dan opnieuw in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Oxxio Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
